Functie omschrijving
Als Senior Functional Consultant Roosteren & Schedule ben je verantwoordelijk voor de functionele en technisch-functionele kwaliteit, stabiliteit en verdere verbetering van Roosteren & Schedule.
Je hebt diepgaande hands-on kennis van complexe enterprise-applicaties en planning- en schedulingfunctionaliteit en bij voorkeur ervaring met IFS Cloud. Je begrijpt hoe configuratie, planninglogica, integraties, API's, dataflows en omliggende applicaties elkaar beïnvloeden.
Je hoeft niet ieder technisch probleem zelf op te lossen, maar je bent technisch voldoende onderlegd om zelfstandig configuratie, logging, integraties en dataflows te onderzoeken en developers, architecten, integratiespecialisten, data-experts en leveranciers inhoudelijk uit te dagen.
Wanneer een bedrijfskritisch probleem tussen teams blijft hangen, wacht je niet af. Je brengt de juiste expertise bij elkaar, organiseert eigenaarschap en zorgt voor voortgang. Tegelijkertijd kijk je proactief naar kwetsbaarheden in IFS en de omliggende keten om problemen waar mogelijk te voorkomen.
Verantwoordelijkheden:
- Functionele Kwaliteit: Je bewaakt de functionele en technisch-functionele werking van IFS binnen Roosteren & Schedule.
- Configuratie & Oplossingsontwerp: Je analyseert en verbetert configuratie, planninglogica en functionele oplossingsrichtingen.
- Incidenten, Defects & Problems: Je brengt structuur aan in meldingen, herkent patronen en helpt onderscheid te maken tussen gebruikersvragen, proces-, data-, configuratie-, integratieproblemen en technische defects.
- Root Cause: Je bewaakt dat problemen niet blijven steken in symptoombestrijding en organiseert waar nodig ketenbrede root-cause-analyse op basis van feiten, hypotheses en aantoonbare conclusies.
- Ketenanalyse: Je overziet samenhang tussen IFS, API’s, integraties, data en omliggende applicaties en voorkomt dat problemen tussen teams of systemen blijven liggen.
- Performance & Stabiliteit: Je helpt performance, beschikbaarheid en stabiliteit van IFS en de keten inzichtelijk te maken en structureel te verbeteren.
- Proactieve kwaliteitsverbetering: Je initieert analyses, monitoring en controles waarmee kwetsbaarheden en afwijkingen eerder zichtbaar worden.
- Oplossingsrichtingen: Je vertaalt bevindingen naar concrete functionele en technisch-functionele verbetervoorstellen.
- Prioritering: Je adviseert over impact en urgentie van incidenten, problems, technische schuld en structurele verbeteringen.
- Workarounds: Je bewaakt dat tijdelijke oplossingen zichtbaar en beheerst blijven en dat structurele opvolging wordt georganiseerd.
- Regie: Bij complexe of urgente problemen breng je zelfstandig de juiste teams, leveranciers en experts bij elkaar en organiseer je eigenaarschap en voortgang.
- Leveranciersregie: Je daagt softwareleveranciers en implementatiepartners inhoudelijk uit op analyse, oplossing, kwaliteit en doorlooptijd.
- Transitie: Je draagt eraan bij dat functionele kennis, monitoring, problemmanagement en verantwoordelijkheden gedurende 2027 steeds verder worden geborgd in de staande organisatie.
Kritische succesfactoren:
Je combineert sterke functionele kennis met technische nieuwsgierigheid.
- Je doorgrondt snel de werking en samenhang van IFS en de applicatieketen.
- Je brengt structuur aan in een grote hoeveelheid incidenten en technische informatie.
- Je herkent patronen over individuele meldingen en systemen heen.
- Je maakt onderscheid tussen symptoom, oorzaak en structurele oplossing.
- Je neemt geen genoegen met oppervlakkige analyse wanneer feiten ontbreken.
- Je hebt de senioriteit om specialisten en teams bij elkaar te brengen en beweging te organiseren.
- Je bent constructief confronterend wanneer voortgang of eigenaarschap ontbreekt.
- Je combineert het oplossen van actuele problemen met proactieve kwaliteitsverbetering.
- Je houdt onder druk overzicht over impact, prioriteiten, acties en eigenaarschap.
Functie eisen
HBO- of WO- werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of informatiekundige richting
- Minimaal 8 jaar relevante ervaring als Functional Consultant, Applicatie Consultant, Techno-Functional Consultant of in een vergelijkbare senior rol binnen complexe enterprise-omgevingen.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare hands-on ervaring met IFS Cloud of een vergelijkbaar complex enterpriseplatform; actuele IFS Cloud-ervaring is een sterke pré.
- Aantoonbare hands-on ervaring met IFS Planning and Scheduling Optimization (PSO), workforce management of een vergelijkbaar enterprise schedulingplatform.
- Aantoonbare ervaring met field service management en complexe planning- en roosterprocessen.
- Aantoonbare ervaring met meerdere volledige enterprise-implementaties, inclusief configuratie, testen, go-live en hypercare.
- Ervaring met functionele analyse, systeemconfiguratie en complexe applicatievraagstukken.
- In staat om zelfstandig configuratie, logging, API-verkeer, integraties en dataflows te onderzoeken en hypotheses over oorzaken te formuleren.
- Aantoonbare ervaring met major incidents, problemmanagement en root-cause-analyse binnen een bedrijfskritische productieomgeving.
- Ervaring met Agile/Scrum en bij voorkeur SAFe.
- Ervaring met ITIL-processen.
- Ervaring met samenwerking met developers, architectuur, beheer en externe leveranciers.
- Ervaring met het organiseren van werkzaamheden over teams en disciplines heen.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Arbeidsvoorwaarden
Aantal uur per week:36,00
Startdatum opdracht: 30-11-2026
Einddatum opdracht: 31-12-2027
Tarief: max €110,=
ZZP: Ja
Standplaats: Hybride, maar minimaal 2x per week fysiek aanwezig op kantoor in Arnhem
